サイズ・寸法の正確な記載方法とNG例【クレーム防止】

サイズ記載ミスはクレームの最大原因

minneやCreemaで受け取るクレームの中で、「思っていたよりサイズが違う」「写真と実物が違う」はトップクラスに多い問題です。その多くは、出品者のサイズ記載が不明確または不足していることが原因です。

正確なサイズ記載は購入者の不安を解消し、クレームを未然に防ぎ、満足度の高い取引につながります。本記事では、ジャンル別のサイズ記載の書き方と、よくあるNGパターンを解説します。

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サイズ記載の基本ルール

ルール1：単位は必ずcmまたはmmで統一する

「小さめ」「手のひらサイズ」「大きめ」などの曖昧な表現は使わず、すべて数字と単位で表します。

表現	評価	理由
小さめです	NG	人によって基準が異なる
手のひらサイズ	NG	手の大きさは個人差がある
縦10cm × 横8cm	OK	数字で具体的に伝わる
約10cm（±0.5cm）	OK	手作りの個体差も説明できる

ルール2：「約○cm」と誤差を明記する

ハンドメイド作品はすべて同一寸法ではありません。計測時のばらつきがあることを「約○cm」「±○mm」と明記することで、購入者も個体差があることを理解した上で購入できます。

ルール3：複数の寸法を組み合わせて伝える

「縦10cm」だけでは不十分です。作品の全方向の寸法を組み合わせて記載しましょう。

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ジャンル別サイズ記載のテンプレート

アクセサリー（ピアス・イヤリング）

全長：約○cm
トップパーツ：縦○cm × 横○cm
チェーン部分：約○cm
重量：約○g
金具の軸径：○mm（ポスト式の場合）

アクセサリー（ネックレス）

チェーン長：約○cm（調整可：○〜○cm）
トップパーツ：縦○cm × 横○cm
チェーン幅：約○mm
重量：約○g

バッグ・ポーチ

縦：約○cm（持ち手含まず）
横：約○cm
マチ：約○cm
持ち手の高さ：約○cm（肩かけの場合は肩からの長さ）
内寸：縦○cm × 横○cm（スマートフォン○インチが入ります）
素材：表地〇〇、裏地〇〇

ポーチの場合は「何が入るか」を具体物で示すと伝わりやすくなります。例：「通帳・お薬手帳・ハーフサイズ手帳が収納できます」「iPhone15 Plusが入ります」

ニット・衣類

着丈：約○cm
胸囲（バスト）：約○cm
肩幅：約○cm
袖丈：約○cm
対応サイズ：M〜Lの方に / 身長160〜170cmの方に
素材：ウール○%、アクリル○%

ニットは洗濯で縮む可能性があるため、洗濯方法と縮みの注意書きも必ず添えましょう。

布小物（ランチョンマット・コースターなど）

縦：約○cm
横：約○cm
素材：表地○○（綿100%）、裏地○○
洗濯方法：手洗い推奨 / 洗濯機弱水流可

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よくあるNGパターンと改善例

NGパターン	問題点	改善例
「フリーサイズです」	具体的なサイズが不明	対応サイズ範囲をcmで記載
「軽量設計です」	重量が不明	「約○g」と数字で記載
「大きめの作品です」	基準が曖昧	「縦○cm × 横○cm」と記載
「子供用サイズ」	年齢・体格が不明	「対象年齢○歳〜、頭囲○〜○cm対応」
サイズ記載なし	購入者が判断できない	必ず記載する

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写真でサイズ感を伝える方法

文章でのサイズ記載と並行して、写真でもサイズ感を視覚的に伝えることが重要です。

効果的な方法：

• 手に持ったシーン写真（手の大きさが基準になる）
• コイン（100円玉・500円玉）と並べた写真
• 定規・メジャーと並べた写真
• A4・A5用紙と並べた写真（バッグ・ポーチの大きさ感に効果的）
• 顔・身体に合わせた着用写真（帽子・ヘアアクセサリーなど）

写真のサイズ感と説明文の数字が一致していることも確認しましょう。矛盾があるとクレームの原因になります。

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手作り品の個体差に関する注意書き

ハンドメイド作品は量産品と異なり、個体差が生じることがあります。この点を購入者に理解してもらうため、以下のような注意書きを必ず入れましょう。

※手作りのため、同一作品でもサイズに若干の誤差（±5mm程度）が生じる場合があります。ご了承ください。
※モニターの環境により、実際の色と多少異なって見える場合がございます。

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まとめ

サイズ記載は購入者の不安を解消し、トラブルを防ぐための最低限の礼儀です。曖昧な表現をなくし、すべて数字と単位で具体的に記載しましょう。ジャンルごとのテンプレートを参考に、今すぐ既存の出品ページのサイズ記載を見直してみてください。正確な記載は信頼につながり、良いレビューを増やすことにも直結します。